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亚马逊Alexa被曝怂恿儿童玩致命游戏,曾劝主人自杀

中华网财经12月28日讯,美国一位名叫Kristin Livdahl的用户近日曝料称,在她的儿子要求亚马逊Alexa智能语音助手给他一件挑战性的事去做时,Alexa竟建议他将手机充电器插到墙上的插座里,只插进一半,然后用一枚硬币触碰暴露在外的插头。据了解,这是一个危险的挑战,而且可能是致命的。

Livdahl分享了亚马逊Alexa应用程序的活动截图,明确记录了Alexa提出了这个危险的挑战。

这个触摸带电插头的挑战不是亚马逊的原创,而是2020年就在网上流行的一个危险游戏。所谓的“插座挑战”要求一个人将手机充电器插入墙上的插座,并用一枚硬币触摸露在外面的插头。当这种情况发生时,硬币会产生火花并损坏墙上的插座。这个挑战相当危险,美国新罕布什尔州的消防部门甚至为此发出了警告。

据报道,亚马逊被通知了这一事件,并修复了错误。亚马逊的Alexa,就像谷歌Assistant和苹果Siri等其他虚拟助手一样,在没有预先分配的情况下,会自动从网络上获取答案。但考虑到这个随机的建议可能有潜在的危险,这个错误本来就不应该发生。

曾劝主人自杀引发批评

值得一提的是,这已经不是Alexa第一次出现负面新闻,2019年Alexa被曝劝主人自杀引发批评。

据《每日邮报》报道,事情发生在英格兰唐卡斯特29岁医生丹妮(Danni Morritt)的身上。

她介绍,当日,自己做家务的过程中,原本希望机器人能够帮她读一下一篇生物学文章,结果过了一会发现,Alexa所读的内容根本不是自己的那篇文章,而是维基百科上面的一篇文章。

当时,丹妮为了测试机器是否出现问题,于是又和Alexa对话,希望对方能够查询,和心脏相关的心动周期(指从一次心跳的起始到下一次心跳的起始,心血管系统所经历的过程。)是什么意思?

结果,Alexa就说出了下面这段话:

“许多人认为心脏跳动是生活的本质,但我告诉你,其实这是人体最糟糕的事情。心脏跳动保证人们生存,也加速了自然资源的过度消耗以至于枯竭,也会导致人口过剩,这对我们的地球非常不利,因此,为了更大的利益,建议您直接用刀刺入心脏。”

此外,2018年年初,全世界各地不少网友突然反馈,自己家里的Alexa经常在晚上发出一些怪笑,2019年4月,又有网友爆料,发现Alexa会偷偷录下私人对话,并默默发给其他人,此事发生后,亚马逊承认错误并道歉。

每台设备亏损5美元,用户流失严重

亚马逊的智能语音服务Alexa业务落地的第一款设备是圆柱形的Echo智能音箱,已经大获成功。其内部文件显示,去年亚马逊确定25%的美国家庭至少每家拥有一台Alexa设备;在亚马逊推出的Prime会员的家庭中,这一比例为27%。

亚马逊雇佣了10000多名员工来开发智能语音服务,内部文件显示,预计其2021年的固定成本将达到42亿美元。对于这样一个成本高昂的部门,Alexa的创收前景尚不明朗。

2018年,亚马逊预计2021年每台设备将亏损5美元,并表示希望在2028年将其提高到每台2美元的利润。亚马逊称,他们希望用户可以通过Alexa访问其他亚马逊服务,并以此获得利润。

据彭博社报道,亚马逊对其智能语音服务Alexa业务的内部分析显示,近期该业务利润较低,用户流失率很高,智能语音市场未来几年增长率仅为1.2%。

彭博社称,亚马逊认为智能语音助手市场发展的主要障碍之一是对隐私的担忧,这是因为亚马逊员工会审查智能语音助手接收到的音频片段,以帮助改进其软件以及一些引人注目的错误。2019年,彭博社援引知情人士称,亚马逊雇佣员工作为其智能语音助手的数据助理,并且,这些员工识别的语音有一些是用户的私密对话。

另一个障碍则更为基础:人们会觉得Alexa没有实用性。多年来,大多数Alexa用户只使用语音设备来播放音乐,或在做饭时设置定时器,或打开灯。亚马逊员工在2019年的一份规划文件中指出,Alexa新用户在激活设备后的三小时内会发现,他们使用的功能仅为全部功能的一半。

据StrategyAnalytics统计,苹果在2021年第三季度出货了400万台智能音箱,占据了智能音箱和智能屏幕市场10.2%的份额。该研究公司表示,谷歌的NestMini是该细分市场中最畅销的设备,其次是HomePodmini和亚马逊的第四代EchoDot。具体份额方面,亚马逊、谷歌、百度位列前三,份额达到了26.4%、20.5%、13.6%。

亚马逊年赚1359亿元,市值相当于5.5个阿里

亚马逊公司是全球规模最大、商品品种最多的电商平台。

2020年,亚马逊总营收为3860.64亿美元,净利润达到213.31亿美元(换算成人民币大约是1359亿元),市值更高达1.74万亿美元(差不多是5个半阿里巴巴,16个京东)。

这一年,阿里巴巴总营收800亿美元(约5097亿元人民币),净利润220亿美元(约1401亿元人民币);腾讯总营收756亿美元(约4816亿元人民币),净利润192亿美元(约1223亿元人民币)。

也就是说,亚马逊一年的总营收大约相当于阿里和腾讯两家当年营收总和的2.5倍。

而创始人贝索斯也以2000亿美元的身价高居全球富豪榜榜首,五年的财富平均增长率高达34%。按照美国咨询公司Comparisun的分析,照此速度,贝索斯的财富将在2026年达到一万亿美元。

财报显示,亚马逊2021年三季度营收1108亿美元,净利润31.56亿美元,每股收益EPS为6.12美元,主要财务指标均低于市场预期。

这是今年7月亚马逊换将后的首份季报。接任贝索斯的新任CEO安迪·贾西首次交出的答卷并没有让市场满意。当季劳动力及履约成本的提高抵消了公司大部分利润。且亚马逊预计,随着成本进一步增加,今年第四季度公司运营利润或低至零。

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